昨日，从湖北程力专用汽车有限公司售后服务部获悉，一辆销售到新疆和硕地区的东风天锦大型扫路车因为水箱漏水导致副发动机报废。据售后服务人员报告，这台大型扫路车副发动机的水箱散热管有一个沙眼，在车间装配时工人没有发现。车辆出厂时质检部和送车司机都没有能够检查出这个故障现象。用户在接车后没有对车辆发动机的机油和防冻液进行检查就投入了使用。扫路车在使用过程中，由于扫路车司机粗心大意，忽视了对扫路车各个仪表盘参数的观察。使扫路车副发动在高温环境下工作时间过长。导致副发动机因为拉瓦、报废。
   在接到扫路车户的反映电话后，公司售后服务部门立即派出售后服务人员赶到新疆和硕，对事故责任给予确认，及时更换了报废的副发动机和破损的水箱。这次事故损失费用达到了30000多元。经过与用户进行沟通，用户愿意承担总费用的一半。